• Efetuaremos trocas ou devoluções de produtos comprados na loja virtual da Frau Bondan de acordo com as normas contidas no Código de Defesa do Consumidor.
  • Os produtos comprados na loja virtual não poderão ser trocados nas lojas físicas da Frau Bondan.
  • Na ocorrência de arrependimento da compra, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original com todos os lacres e invólucros intactos.
  • Caso o produto comprado não esteja em perfeitas condições de uso/consumo ou haver arrependimento na compra, o cliente poderá realizar a troca em até 07 (sete) dias úteis ou solicitar a devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento realizada (dinheiro, cartão de débito ou crédito).
  • O cliente pode solicitar a troca do produto por outro, desde que o valor seja igual ou superior ao adquirido primeiramente.
  • Produtos em liquidação não poderão ser trocados, exceto em casos de qualidade ou perecibilidade de unidades alimentícias.
  • Após o recebimento dos produtos devolvidos em sua sede em Belo Horizonte – MG, a Frau Bondan terá 02 (dois) dias para realizar a devolução do valor.
  • A Frau Bondan não se responsabiliza pela forma em que os estornos no cartão de crédito serão realizados, cabendo qualquer questionamento do cliente junto a operadora do cartão.

Como trocar

 

  • Envie o número do pedido da compra para o e-mail fraubondan@fraubondan.com contendo os seguintes dados: nome, endereço, produto comprado, motivo da troca, produto eleito para substituição ou solicitação de reembolso do valor e telefone para contato.
  • Entraremos em contato após o recebimento da mensagem com o passo a passo da devolução.

 

Voltar para o topo